Wie kriegen McDonald’s und Co. das hin, dass so viele Kunden stetig zurückkommen und “treu” bleiben und somit das Wachstum stetig aufrecht erhalten wird? Und wie kann man das gleiche erreichen als Einzelhändler und Unternehmer? Das offene Geheimnis liegt in dem simplen doch effektiven “Belohnungsmechanismus”: Der Kunde kann Treuepunkte sammeln und etwas gratis bekommen und […]