How do you make Elli Rewards work?
Für Tablets und Handys
Alles was Sie brauchen:
Emailadresse
Passwort ausdenken
Logo oder ein Foto, das Ihr Geschäft zeigt
Kurze Beschreibung, was Sie machen
Standort / Adresse
Starten Sie die Gratisprobezeit, damit Sie die QR-Codes Ihrer neuen und bestehenden Kunden einlesen können und diese mit Ihrem Geschäft verbinden und Punkte und Belohnungen zu vergeben.
Ihre Kunden bleiben Ihre und niemand sonst hat Zugriff auf sie.
Auch keine anderen Geschäfte, es sei denn, Ihre Kunden waren auch in anderen Geschäften zu Besuch und haben dort ihren eigenen QR-Code scannen lassen.
Ab jetzt haben Sie 30 Tage Zeit, um schon mal aktiv einen Vorsprung aufzubauen und sich daran zu gewöhnen, Elli Rewards (die Kundenversion) bei jedem Kunden zu installieren und es zu einem festen Bestandteil in Ihrer Kundeninteraktion zu machen.
Nur dann wird es auch richtig funktionieren und Sie ziehen den größten Nutzen aus der App.
Sehr häufig sehen wir schon innerhalb der ersten Woche erste Erfolge durch Mehrverkäufe, weil Ihre Kunden zum Beispiel Bonus- und Prämienpunkte sammeln können, wenn Sie Ihnen etwas zusätzlich anbieten.
Wenn Sie wünschen, richten wir Ihnen sogar Ihr Belohnungssystem selbst ein ohne Zusatzkosten.
Kontaktieren Sie uns dazu hier.
Ich spreche auch Deutsch. 😉
Wenn Sie Ihr Geschäft eingerichtet haben, sollten Sie zu erst festlegen, wie und wofür Sie Ihre Kunden belohnen möchten:
Möchten Sie Punkte für jeden getätigten Kauf verteilen?
Oder auch für monatliche Mitgliedschaft in Ihrem Club belohnen?
Und welches Verhalten anderweitig möchten Sie belohnen?
Wenn jemand einen Freund mitbringt?
Beides geht, auch gleichzeitig.
Dann:
Welche Belohnungen soll es für die Punkte geben?
Wieviele Punkte soll eine Belohnung wert sein?
Sie brauchen am Anfang nicht zu wählerisch sein, da Sie stets ändern können, was Ihnen nicht gefällt.
Ihre Kunden werden auch nicht verärgert sein, immerhin bekommen diese ja etwas “geschenkt”.
Als gute Faustregel können Sie 1-10% vom Gegenstands- oder Leistungswert anpeilen.
Zum Beispiel:
Jemand hat 100 Punkte verdient, nachdem schon für 300-500 € bei Ihnen eingekauft hat.
Dann könnten Sie Belohnungen im Wert von 1-10 € des Produktionswertes anbieten.
Es kann aber auch etwas sein, das Sie rein gar nichts kostet, Ihren Kunden aber viel bedeuten kann.
Simples Beispiel: Sie singen Happy Birthday.
Nicht alle Belohnungen müssen einen Geldwert haben.
Eine persönliche Geste kann sehr viel mehr wertgeschätzt werden, als etwas, das man bei Ihnen oder auch woanders kaufen kann.
Denken Sie an Weihnachten:
Etwas Selbstgemachtes kommt doch immer besser an, als ein willkürlich gekauftes Geschenk.
Allgemein gilt: Je großzügiger Sie sind, umso mehr bauen Sie eine enge Bindung zu Ihren Kunden auf.
Sie können immer etwas zu Ihrer Belohnungsliste hinzufügen.
Wir empfehlen die Liste zwischen 5-10 Belohnungen zu halten für den Anfang.
Denken Sie Sich einige nette Dinge aus und fangen Sie einfach an.
Ihre Kunden werden Sie dafür lieben!
Von jetzt an:
Sobald ein Kunde in Ihr Geschäft kommt, lassen Sie ihn wissen, dass Sie Elli Rewards nutzen, am besten schon vor dem Gang zur Kasse und vor dem Bezahlen, wenn jeder schon wieder in Eile ist.
Bitten Sie Ihre Kunden, die App herunterzuladen und sich einfach mit Email und Passwort zu registrieren, damit Sie schon jetzt die ersten Punkte sammeln können.
Sie können es noch verlockender machen, in dem Sie die doppelte Punktzahl für den ersten Kauf/Monat anbieten.
VOILÀ!
Sie haben soeben einen lebenslangen Kunden gewonnen.